"服务流程"分类涵盖了企业在提供产品或服务过程中所遵循的各项步骤和规范。它包括客户咨询、需求分析、方案设计、实施服务、客户反馈和售后支持等环节。通过优化服务流程，企业可以提升客户满意度和服务效率，实现更高的运营效益。该分类强调了标准化、透明化和灵活性的特点，旨在帮助企业更好地管理和提升服务质量。